一，功能简介。本版的退款功能，提供商家主动退款服务，商家在处理完订单后，微信支付根据退款规则，将用户已经支付的款项按原路退回到用户账户。二，功能描述。【场景】C端用户购买某款在线课程产品后，联系商家要求退款，商家同意退款后，在后台管理订单中进行退款处理。【退费范围】目前只支持用户主动联系商家，并且只支持在线课程退款，推广人员订单暂不支持退款。三，操作指南。1.商家在管理后台如何退款？路径：【后台管理】->【订货】->【在线订货】下面的图表显示：单击订购详细信息，弹窗显示此在线课程订单的详细内容，目前只支持全部退款，用户需要再次确认输入退款金额，并可输入与用户沟通后退款原因，方便后续跟进订单售后