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  • [流量运营] 退货功能-商家使用指南主动退款。

    一,功能简介。本版的退款功能,提供商家主动退款服务,商家在处理完订单后,微信支付根据退款规则,将用户已经支付的款项按原路退回到用户账户。二,功能描述。【场景】C端用户购买某款在线课程产品后,联系商家要求退款,商家同意退款后,在后台管理订单中进行退款处理。【退费范围】目前只支持用户主动联系商家,并且只支持在线课程退款,推广人员订单暂不支持退款。三,操作指南。1.商家在管理后台如何退款?路径:【后台管理】->【订货】->【在线订货】下面的图表显示:单击订购详细信息,弹窗显示此在线课程订单的详细内容,目前只支持全部退款,用户需要再次确认输入退款金额,并可输入与用户沟通后退款原因,方便后续跟进订单售后

    2021-10-20