业务 功能 简介 。

一，功能简介。

后台管理添加了服务后，显示在小程序中，可对用户进行预约、付款等操作。

举例来说：小A有一家羽毛球馆，由于很多客人没有预约，经常出现无场地的情况。因此小A利用网上的轻应用进行网上预约服务，用户可以查看相应的时间段是否有空余时间，预约后再到场。

二，功能介绍。

【版本】添加服务不受版本限制，在使用之前，服务中需要满足相应的版本。

三，是经营服务。

1.增加服务。

1.1在“轻应用”管理背景下添加服务-管理服务，以添加服务。

1.2服务基础资料。

-价格类型：可选择默认(填价)，免费面谈(不填价)。币种的价格是固定的，不可更改。支持设置正价和优惠价格以选择默认值。

-物价单位：在缺省价格类型时，可设定价格单位。

-服务分类：当服务创建后，可以立即添加。在创建了“管理服务-管理分类”之后，还可以选择“分类”。

注：一个服务只能属于一个分类，不能同时选择多个服务分类。

1.3预约情况。

-服务总数：你可以设定总服务数，或者无限制。

-限制购买：更高或更更高版本的功能。

①使用场景：在某些行业，若要合理配置资源，服务更多客户，可对某一特定客户的定单进行限制，如医药行业每月可进行预约，一周最多可以预约X次生活服务，或者进行营销活动，比如0元免费设计，0元免费咨询等等。每一位顾客都有一个机会。

②详细说明：可以设定每个客户的总数、月、周、日限额，达到上限的文案需要定制。

-浏览权限：设定当前服务的浏览权限，设定特定的会员等级或指定会员标识进入服务。

-插入文件：支持将文件插入服务中的用户下载。

-单独设定预约信息：开启后，可单独设定预约时间、联络电话及服务地址。

①使用情景。

情景一：农家乐，饭店预定行业，用户在预定不同地点时可以联系相应的客服电话，导航地图。

情景二：汽修行业，包括洗车、保养、喷漆等服务，不同服务对应负责人不同。

情景三：医疗与心理咨询行业，不同预约项目对应的咨询师和工作时间不同。

1.4协议设定。

商户在提供服务时需要与客户签订服务/保障协议，通过小程序直接选择协议，可以有效地提高效率。

单独设置了服务协议，它只对当前服务生效。

若未使用协议设置栏添加服务，请到“服务设置-协议”设置查看是否启用。

1.5服务资料(非常高版本)

同一项服务，涉及多个规格，不同规格之间可能存在价格、库存、限购等差异，可通过服务规范功能满足要求。在此说明设置之后，仅服务才有效。

情景一：清洁预约，清洁服务下提供客厅类型选择，不同客厅对应价格不同。

情景二：旅游、同景点旅游、选择团游或自由行，相应的价格和座位不一样。

若未使用服务信息栏添加服务，则首先在服务规范中启用该特性。

1.6查询百度。

百度搜索标题，关键字，描述可加入服务，提高服务被搜索的可能性。

2.经营服务。

2.1一旦添加了服务，您就可以看到管理服务中的所有添加服务。

以服务分类方式支持对服务进行过滤或搜索。服务界面上，可直观的看到服务的价格，是否有限制、剩余、订单等信息。提供预览服务，删除或二次编辑服务。

四、服务规范。

1、设定全球服务规范。

按一下：服务规范功能介绍。

五、服务的建立。

1，订单设置。

方案：用户提交订单时填写。

1.1默认项：有四个系统的缺省项，包括名字，手机，地址，买家信息。支援设定必须填写，显示或隐藏设定，除指定购买位置外，其它项也支持自定义排序。

1.2自定义预约项目：支持自定义增加预约项目。

2，预约的设置。

全球服务预约时间可设定在预约时间，服务电话及服务地址。如需单独设置，则需要启用服务中的独立设置。

2.1约定日期。

(1)预约时间可设定服务时间，且对所有开放预约时间均有效。(随后将支持服务的单独设置。)

②特别营业日：根据原营业日，可选择特殊营业日或停产日。

③开放时间：来访者可提前数天预约。

④设置时间后观察效果：

⑤限时数：有的行业为了实现资源合理配置，对某一天的预约次数加以限制。本例中，可使用限定的数量建立专案。

若确定为小时选择否，则可以将每日预约限制为XX上限；若为小时选择，则可以将每个时间点限制为XX。

⑥在服务时间确定之后，判断服务是否可预约的逻辑：

a.目前服务余额总额不是0。(编辑服务弹出窗口的限制总数是服务总预约量。)

b.选定的日期或时间点没有被屏蔽，并且不是一个特殊日期。(屏蔽日期、时间点和特定日期不支持预约)

c.选定的日期或时间点上不能保留到0。

若符合上述三项条件，可与选定的服务时间预约，否则不得选择日期或时间前的任何一项。

2.2联络电话

协助设定联络电话，设定后显示服务及订货细节，请直接拨打电话。

2.3服务地址。

提供服务地址的支持，设置后在服务细节中显示。

3.付款方式。

支助三种支付：

①微信支付：网上支付功能，用户直接使用微信支付的小程序。最尊贵版或更高版本，可以使用企业级小程序。单击我来看安装教程。

注：在轻应用快速注册小程序中，需要首先在微信平台上查找账号密码，然后到微信公众平台登录小程序对接微信支付。

②店内付款：离线付款功能，用户使用后在店内付款。个人/企业类型的小型程序可以使用。

③门到户：具有离线付款功能，商家上门服务后收货。个人/企业applet可以使用初级或更高版本。

4.显示设置。

服务展示文案可在服务设置-显示设置中设置，权限。

支援设定显示预处理和剩余。支援预约数量、订货数量、定价、预约按钮定制。符合企业个性化设置。

4.1数量显示逻辑：

a.真实的定单数量=(正在办理退款)+已经完成，修改状态会自动被取消。

b.已经预约=(正在办理退费)+已经完成，修改状态会自动加减。

c.其余=限制值-(正在处理-将退款)-已经完成，修改状态会自动加减。

d.到了0时，服务无法预约，出现了一个“空”的字样，此时订单会自动归类为“取消”。

e.特殊情况：对于已进入服务详细页面的来访者，在剩余数字为0时，会弹出提示窗口。来访者无法继续订购，只能返回作业。

f.移除服务订单，并不影响预约的服务展示数量。

4.2有权浏览服务。

浏览服务只需指定会员级别或成员标签即可。注：此处设置用于所有服务。若要设置个别服务的浏览权限，则需要在指定的服务中设置。

5.建立协议。

顾客在提供服务时需要与客户签订服务/保障协议，通过小程序直接查看协议，可有效提高效率。此处是全球设置。

六、服务定单；

商人可以查看用户在“服务订单”中提交的订单。根据订单号、订货时间、订货时间、服务分类、服务状况提供订单筛选。

导出定单：高及或更高版本的Excel，可以将订单作为Excel表格导出。

订单说明：订货清单中可以注明买主订单，注明备注内容只供管理员看到，小程序端不显示。注释支持输入100个单词。

评论答复：如用户提交订单时有填写买家信息，商家可以在订单中回复。

七，信息通知。

当前支持的通知类型有“新订单通知”“取消订单通知”，它支持向管理员和用户发送消息通知，而管理员的通知支持邮件/短信通知，只支持短信通知。

【版本】更高或以上版本。

【注意】需要购买短信包的短信通知才能正常使用。

1.管理员通知。

提供短消息消息通知管理员。

公告内容：支持新订单通知，取消订单通知。

公告描述：

①假如是微信付款的服务订单，需要成功付款才会通知；

②如到店付款、免费订单或面谈，提交后将有通知。

附加描述：

①使用短信通知，不需申请短信模板，均为系统默认；

②使用短信通知，只能设置一部管理员手机，不支持设置多个手机号。

③通过邮件通知，您最多可以设置5个信箱接收通知。

注意：百度小程序和字节小程序订单不支持短信通知，因为百度小程序和字节小程序不能进行微信支付，只支持邮件通知。

SMS通知模板描述：

SMS通知支持选择简明或详细版本。

简洁版：访问者提交订单后，管理员收到以下短信通知模板。

细节：SMS显示非预约项目字段和消息一致，预约项仅显示系统预约项目。

注意：一条短信限制为65字，详情版超数会自动拆分成多条短信通知。

2.使用者通知。

只支持用户通知SMS通知。

当用户预约成功时，会得到一条短信通知。

需要管理员自己添加短信通知模板。路线：企业中心-公司帐号-短信帐号-新模板。