阿里巴巴国际站每日操作内容

一：询盘第1时间回复
1：询盘一小时内回复，机会大
2：邮件精简，不拖泥带水，不带过多的链接和公司介绍
3：做事细心，快速。客户的要求准确快速反馈到客户
4：沟通不要单独靠邮件和旺旺，电话-Skype，手机通讯录同步聊天软件 Whatsapp/Viber/Line.社交软件Facebook，Twitter
5：专业，彻底了解产品，没人肯下单给一个不专业的人
6：谈判能力。适当价格商量余地，谈不拢可以在交期和运费上下功夫，在付款方式，不单做FOB，CIF也可以
7：客户表格管理和软件管理

8：每个同学手机上登陆阿里账号

二：RFQ每天查看以及报价至少一次
1：平台基础报价权限20个，不要一天用完，分两阶段分发前15天10个，后15天10个
2：尽量多走信保订单
4：每天至少早上，中午，下午，晚上各查询一次采购直达报价
5：提前做好，关键词查询条件

6. 每天登录RFQ模块抢优质RFQ，如果早上上班时间是8点的，那么上班首件事情就是先抢RFQ，如果是9点左右上班，那么建议起床洗漱后在家就先抢RFQ。基础每月20条，表现好还有额外奖励；分两阶段分发前15天10个，后15天10个

三：阿里旺旺

1. 每天登录阿里旺旺，旺旺回复时间必须在1小时以内回复，针对广告等可以采用快捷回复（设置好模板）；

四：访客详情
访客详情：访客详情是对曾经浏览过我们公司页面和产品的买家，会有流量记录描述，包含流量时间，近期常用关键词，流量了多少供应商，发了几天询盘等，在这里可以进行访客营销，每天最多20条，按照TOP10规律，一般7条营销会有一条回复。所以千万不要浪费

五：买家推荐

4.买家推荐要每天进行回复；
六：实时营销

5. 实时营销是通过旺旺方式进行营销，保持旺旺在线，可以更好的获得实时营销的机会，另外如果客户采购需求比较急的情况下，更容易获得买家的TM咨询。
七：询盘回复率

6.询盘回复率，一定要及时回复，保持高的及时回复率，至少保持90%以上，因为在阿里巴巴首页客户搜索产品时就会显示及时回复率，而这也是会影响客户的点击率，另外尽量让平均回复时间保持在能在12小时内就更好了。针对垃圾询盘或不匹配询盘可以用简单回复。

7.询盘客户资料信息：收到的询盘一定要分析到位再回复，可以通过Google，海关数据，社交媒体等方式全方位分析数据。

8.名片：My alibaba首页里有名片，平时在诊断时发现大部分企业都是收到几千个名片，但是发出却只有几十个，名片可以合理利用：1）收到名片时也及时发出我们的名片；2）把名片整理成潜在客户表格，后续可以进行开发和维护，特别是蓝标客户，可以重点跟进。

 八、多媒体发布

每天最多可以发布12条，这是给我们带来更多曝光，流量，圈粉，增加客户粘性的重要营销工具。一方面多发布优质的多媒体，一方面多引导客户关注我们，了解我们的新动态，新产品。