话术库

一，功能效应。

通过话术库输入话术，完成企业微信的设置，就可以以语音作为在企微与客户沟通时的快速回复，支持直接在企微聊天工具栏发送已添加的话术。

二，功能描述。

【版本】高版或以上版本。

三，建立指导。

1.语言库的类型。

语音库增加了两条路径：“企业话术”和“我的话”。

企业话术：只支持添加管理员，企业的所有成员在添加之后即可使用。

我的话术：会员专享话术库，支持会员定制添加，仅供个别会员使用。

2.输入话术。

输入的语音是单条的输入。按“+输入语音”，输入语音保存即可。

3.批量输入。

对成批语音输入的支持。具体步骤如下：

①点击【批量输入】

②点击蓝字型下载批量输入Excel模板。

按照模板要求，补充和保存话术内容。

④点击“+选择文件”以上传保存的Excel模板。

⑤点击【确认】输入后的等待。

4.语言分组。

在话术中支持对话组，支持二次分组，可对组进行排序，并能影响组内的分组排序。

话术分类的作用：在话术众多的情况下，分类比较容易查找。