自回复功能介绍。

一，三种自动回复方式。

自动化回复主要有三种类型：关注回复、关键字回复和信息回复。

二，功能描述。

【版本】没有版本限制。

三、三类介绍。

1.注意答复。

如果访问者关注公众号，系统会自动发送回复。

2.答复邮件。

当访问者发送的内容没有触发关键字应答时，将自动对此设置的内容进行修改。

3.回复关键字。

如果访问者将包含关键字的内容发送给公众号，则触发自动回复相应内容。

3.1如何设置关键字回复。

①点击【加关键字回复】，此处添加量无上限。

②每组关键字，可以增加10个可以触发的关键字，每个关键字限制为10个中英文/数字；

③每一个关键字都需要独立触发规则，支持设置“等于”或“包含”关键字时自动回复。

「关键字回复设10个触发关键字」加上「每个关键字独立设定触发规则」相结合，更有利于访问者属100%准确关键字或模糊性关键字时均可触发回复相关内容。

④支持多种内容，多条回复内容(微信限制为200条，目前在助手中可无限增加)，但是不同公众号的回复逻辑，限制不同：

非授权公众号，无论添加多少条，都是默认回复靠前条信息。(ps，未经验证的公众号，不论勾选“回复全部”还是“随机回复”，均将默认回复靠前条。)

通过添加多个内容并勾选“随机回复”，可以达到“一条关键字，随机回复n条信息”的效果。

一个经过认证的公众号，增加了多个内容，并勾选了“一次关键字，回复多条信息”的效果。当邮件多于一个时，按创建时间正序发送。

每个“文字讯息”不超过600个单词；每个「图文讯息」最多可包含一条图文讯息(可以添加多个图文讯息)。

⑤安装完毕(下图仅供参考)

四、回复内容。

每一份自动回复都有五种回复方式可供选择，包括文本/超连结、图文讯息、回复图片、语音回复卡等。

1.文本/超链接。

提供文本输入(600字)，插入表情，粉丝昵称，插入小程序，设置超链接。

①超链路。

支援超链接文本，链接类型包括纯链接、建站、商城、互动、微单等；

(不支持设置超链接跳到小程序，如果是需要关注回复跳到小程序，需要设置“回复小程序卡片”)

②球迷绰号。

支持设置为被认证的公众号插入粉丝昵称，在插入粉丝昵称后，回复内容将会包含该粉丝真实的微信昵称。

注：只有已经认证的服务编号，可以使用注册编号。

③回复小程序。

所设小程序必须与公众相关，并经过审核发布后，才能正常跳转，如果小程序没有关联，设置可以保存，但不能正常打开，将跳转到另一个网址。

支持通过填写APPID+页面路径设置来设置跳转，也可以直接在同帐号下选择轻应用小程序或商城。

2.回复图文信息。

2.1在“关注回复”栏中添加图文信息。

增加了图片/视频回复，最多可添加8条图片信息。

2.2增加【关键词回复】下的图文信息。

经过认证的公众号，触摸关键字可以回复多个图文信息，但每个图文讯息只能包含一条图文信息。

未经验证的公众号，不管关键字添加多少条回复，都是默认回复靠前条信息(未认证公众号，无论勾选“回复全部”还是“随机回复”，都是默认回复靠前条)。

2.3增加【自动回复】下的图文信息。

可以添加最多1个图文留言，仅回复1条图文信息。

3.图片的答复。

每个图像不能超过2M，支持JPG PNG GIF BMP格式。

4.回音。

mp3支持格式，文件大小不超过2MB，语音长度不超过60秒。

5.回复小程序卡片。

所设小程序必须与公众相关，并经过审核发布后，才能正常跳转，如果小程序没有关联，设置可以保存，但不能正常打开，将跳转到另一个网址。

支持通过填写APPID+页面路径设置来设置跳转，也可以直接在同帐号下选择轻应用小程序或商城。

补充性：不是在短信里插入小程序，回复小程序需要设置卡片的标题、图片。

五、常见问题。

Q：若同时在“微信公众平台”和“公众号助手上”设置了“关注时回复”，则新粉丝关注时会收到哪些设置回复？

新粉丝关注公众号后，会收到双方发来的关注回复，排序是随机的，没有谁优先。

Q：公众号帮手-自动回复-留言回复功能，对公众号发送图片内容触发回复吗？

A：不支持。

Q：自动回复内容增加了特别合乎/表情，手机端不能正常显示，为什么？

A：部分特殊符号/表情在手机端不能正常显示，可能会造成回复信息展示不完整或无法显示。推荐删除表情或者改变表情。

Q：微信手机上自动回复的图片尺寸和原来的尺寸不同，为什么？

A：属于正常效果，这是微信上自动压缩图片造成的，一般来说，png格式的图片质量会比jpg格式的图片好一些，可以试一下png格式的图片。