雇员绩效功能介绍。

一、员工绩效功能介绍。

1.员工绩效统计对门店管理的价值。

在门店管理中，员工绩效是不可缺少的一环，借助绩效管理工具，可以有效地提高管理效率，能更直观地看到员工的产出成果，帮助企业制定有效的员工激励方法，更好的确定员工绩效目标，从而进一步提升门店绩效。

2.雇员绩效职能描述。

绩效管理分为绩效绩效与绩效绩效；

劳绩：指雇员向顾客提供服务，并通过劳动取得业绩；开单时，选择开单作为服务，就可以联系服务人员，代表这个服务是由该员工提供劳动。

出售绩效：是员工通过向顾客销售产品、服务、卡片、充值等，通过销售产生的业绩；开单时，选择商品作为产品、服务、卡片、充值、快速收款，就可以关联销售，代表这次销售是由员工推销而来。

二、功能描述。

【版本】没有版本限制。

三、使用指导员工绩效。

1.员工的表现主要采用过程顺序。

开单关联服务人员/销售人员→设置关联员工绩效比率→完成订单回收→员工绩效考核。

2.员工绩效主要职能点。

①开单关联服务人/销售：订单项在付款时可以与服务者或销售联系起来(其中的服务人基于服务员工资源名称配置显示)

②绩效比例的分配：绩效比例在提供服务或参与销售的员工多于一名时，绩效比例可根据实际情况进行分配。

③检视员工绩效统计：在数据统计中，可以查看员工的绩效指标及排名。

④调整员工绩效：商家可能在开单过程中有疏忽，或者参与服务过程的员工有调整，可以通过修改员工业绩及时调整。

⑤导出：支持导出对绩效和指定雇员进行详细的绩效分析。

3.学习指导。

3.1开单关联服务人员/销售。

①开单时可以点击关联员工去关联“服务者/销售员”，关联有两种方式：整单关联和项目关联。

关联性：当整个订单由服务或销售同一群体的同一群体时，为了节约运作，可以直接与整体关联。

项目关联：当订单中的项由不同的雇员提供服务或销售时，可以根据项目与单个项目的关联勾选。

②联系员工并设定绩效比例：项目为服务时可关联服务人员/销售，产品/卡片项目/充值/快速收款只能关联销售。

在选择多个雇员进行关联时，系统默认对绩效进行平分，即1人为100%,2人平分50%,3人平分33.33%,4人平分25%；商家可根据实际情况调整比例，但修改后的总比例不能超过100%。

关联员工被选中之后，可以在项目之后查看相关情况。

3.2完成收货。

在关联员工完成定单后，系统将自动按绩效比例将员工绩效自动核算。

注：如果只开单不能完成收款的订单，将不会在员工绩效中统计。

3.3审查员工的表现。

特性入口：点击“数据-员工资料-员工绩效排行”可进入业绩检视页。

注：员工业绩统计多可查询至2020年9月16日，即2020年9月16日之前的订单数据无法统计员工业绩。

按员工在左边的排名，可以查看指定的员工绩效组成及详细信息。

①员工绩效指标的界定与划分。

根据相关雇员的分类可分为：

劳工表现(相关服务者：服务收入(劳动)、会员余额抵销、次级卡片抵销、时卡抵销、通卡抵销)

销售额(联营销售：服务(销售)、产品收益、开卡收入、快速收款、充值收入)

根据收入和消费的不同，可分为：

收益(收入：服务收入(劳动力)、服务收入/销售额、产品收入、开卡收入、快速收款、充值收入)

消费绩效(会员卡抵扣：会员卡抵扣、会员卡抵扣、通卡抵扣)

②员工表现的详细情况。

每一个定单产生的绩效都会根据绩效类别分别产生一条流水记录，并按绩效比率计算相应的绩效金额。

例如：一项服务同时关联了服务者和销售人员，就会产生一条劳动业绩流水记录和一条销售业绩流水记录。

3.4调整员工绩效。

可以在订单-订单列表-订单详细信息中找到“修改员工绩效”入口。

单击“修改员工绩效”以重新修改关联员工并进行分配。

3.5导出员工绩效。

输出综合绩效：根据综合绩效排名导出所有员工产生绩效的统计绩效；

性能详细资料-导出：当前已选中的雇员的绩效详细信息。